——《打造职业化营销团队》视频学习感想

      （通讯员  张维）职业化是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。社会上对“职业化”最普遍和通俗的解释就是专业，很多时候我们在夸奖一个人职业化的时候会对这个人说“你好专业啊”。职业化是社会分工精细化的必然趋势，也是我们每个职业人必须努力的方向，那怎样才能做到职业化呢？

       职业化的工作态度。我觉得工作态度是重中之重，能力对于客户数量来说并不是决定性因素，客户更倾向选择与态度好、做事认真负责的人合作。即使你工作能力再强，工作态度不好的话，长久以往客户也会对你嗤之以鼻，已经建立起来的合作关系也会因此而中断，想与你合作的客户，也会打消合作的念头。工作态度好，有责任心的人，想客户之所想，急客户之所用，并为客户提前准备好方案。客户不仅会支持你、信赖你，而且会把朋友介绍给你，这样就能迅速扩大客户源。

       职业化的专业技能。余老师说职业化的专业技能应该“像个做事的样子”，每个部门或岗位必须具备基本的业务能力。当客户的知识，经验与需求超过我们的供给时，他就很容易放弃我们。因此，我们要提升自身的专业知识和技能，就必须要求我们对自身的行业以及公司的企业核心文化有深刻的了解，客户不知道的，我们知道；客户知道的，我们比他更清楚，更准确。除了专业知识，还要有多元化的智能，才能在跟客户沟通交流的时候游刃有余，用我们的诚心换取客户的真心，将已经扩大的客户源稳牢牢定住。与客户沟通时，站在客户的立场考虑问题，让客户觉得是在帮他们买东西，而不是我们向他们卖东西，他们就更容易接受。

       职业化的工作形象和工作道德。和客户建立信任关系至关重要，通过这种关系，能够让客户再介绍其他的客户给我们认识。怎样才能从外表到实质都赢得客户的信任呢？首先要对客户信守承诺，答应客户的事情一定要做到，如果做不到就一定要在客户问起之前告诉他。不要掩饰问题的真相，不夸张服务的功能与效果，最重要的一点是经常售后回访，让客户知道我们一定对自己的产品和服务负责，在客户心目中树立起良好的职业形象和职业道德。这一点看起来简单，实际做起来就很难，就比如我自己，做了一个月的项目材料售后服务，向客户了解我们公司供货的产品使用效果好坏之类的。可久而久之，回访电话越打越少。所以越是看似简单的事情，要做好并没有那么简单。

       职业化销售不仅要把自己的专业技能、专业形象、专业的态度和专业的道德做到行业标准化，还应该具备团队协作意识，重视团队的协作精神。

       俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。三个和尚是一个团队，可是他们没有水喝是因为互相推诿、不讲协作。三只蚂蚁来搬米之所以能轻轻抬进洞里，正是团结协作的结果。就像我们做商贸的，哪个赚钱可以换哪个产品。但真正决定你能赚钱的并不是产品，是人，是团队。一个优秀的团队做什么产品都可以做好。每个人将自己融入集体，充分发挥个人的作用，使团队力量最大化。总之。团队精神对任何一个公司来说都是不可缺少的精髓，否则就如同一盘散沙，没有任何的作用和力量。

       销售是门艺术，它包含了我们的能力、个性、原则、态度、学识等等。销售的成功，是一个长期而持续累积的过程。每一件伟大的艺术品，都需要反复、漫长的精雕细琢，这样才能经得起岁月的冲刷与考验。我们作为一名销售，只有经过不懈的努力，才能描出最美丽的人生画卷。