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| “不知礼，无以立”—— 木兰花乡景区组织礼仪培训提高旅游从业人员素质 |
本报花乡讯（通讯员 黄韬）8月27日，武汉木兰花乡景区组织开展了景区服务礼仪礼节及相关岗位服务技巧培训课，本次培训的目的是提高木兰花乡景区所有从业人员的礼仪修养和职业素养，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中，为广大游客提供优质的旅游服务。
本次培训请到了来自武汉交通职业学院李勤老师和谢曼丽老师，上午李勤老师通过理论联系实际的方式，生动讲述了职业礼仪的要求及人际沟通的要素和技巧。下午谢曼丽老师通过边讲解边示范进行了现场训练，在训练过程中采取了模拟练习、逐个纠错、反复强化、配对作业的方法，在轻松愉悦的氛围中提高了全体员工的礼仪动作动作规范。
本次培训，还结合旅游工作特点，从礼仪知识培训的意义、着装礼仪、饰品佩戴礼仪、仪容仪表仪态礼仪、沟通要点及技巧、工作服务用语等方面，多层次、多角度、全方位地进行了讲解。并就酒店服务人员、观光车司机、导游、保安等一线员工的的体态礼仪、仪容仪态仪表礼仪、言谈礼仪、举止礼仪进行现场示范、评点。
最后景区针对本培训的内容进行了集中理论测试，以巩固本次培训的质量。
木兰花乡景区的工作人员不仅学到了一整套常用的人际间沟通交流礼仪技巧，更让他们明白了一个道理：得体的语言运用在人际沟通交流过程中的重要性，尤其是对于旅游工作者来说，一句温暖的话语，一个得体的姿势，一个自然、亲切的表情，都可以为游客提供安全、快乐的旅途。
参加培训和训练的全体员工听得仔细、学的认真、做的到位。纷纷表示，一定会学以致用，在工作中更好的展示木兰花乡景区工作者的美好形象！
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